Polityka prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym TOTU Fashion, dostępnym pod adresem https://totustore.com.
2. Administratorem danych osobowych jest:
TO TU Odzież Damska Sylwia Sawicka
ul. Łaska 39
98-220 Zduńska Wola
NIP: 8291106692
e-mail: kontakt@totustore.com
dalej zwany „Administratorem”.
1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
• innymi obowiązującymi przepisami prawa.
1. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony danych osobowych Klientów oraz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych.
2. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne, jednak podanie niektórych danych osobowych może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną.
⸻
§ 2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres do faktury,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy (w przypadku przedsiębiorców),
• numer NIP,
• historię zamówień,
• historię płatności,
• informacje dotyczące reklamacji i zwrotów,
• adres IP,
• dane dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej,
• informacje zapisane w plikach cookies,
• dane statystyczne dotyczące korzystania ze sklepu.
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.
⸻
§ 3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
1. Realizacja zamówień
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Zakres danych obejmuje dane niezbędne do:
• przyjęcia zamówienia,
• realizacji zamówienia,
• dostawy produktów,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi płatności,
• wystawienia dokumentów sprzedaży.
⸻
2. Założenie i prowadzenie Konta Klienta
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przetwarzanie obejmuje dane niezbędne do prowadzenia konta użytkownika oraz umożliwienia korzystania z jego funkcjonalności.
⸻
3. Obsługa reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO
Administrator przetwarza dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
⸻
4. Wystawianie dokumentów księgowych
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dane przetwarzane są w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych oraz rachunkowych.
⸻
5. Kontakt z Klientem
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO
Administrator może kontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących:
• realizacji zamówienia,
• odpowiedzi na zapytania,
• reklamacji,
• zwrotów,
• obsługi konta użytkownika.
§ 4. Okres przechowywania danych osobowych
1. Administrator przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
3. Dane dotyczące reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy przechowywane są przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz przez czas wymagany przepisami prawa.
4. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub ustania celu przetwarzania.
5. Dane zapisane w plikach cookies przechowywane są zgodnie z okresem ich ważności lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
⸻
§ 5. Odbiorcy danych osobowych
1. Dane osobowe mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz funkcjonowania sklepu internetowego.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
• operator platformy sklepowej Sky-Shop,
• operator płatności Autopay S.A.,
• firmy kurierskie i logistyczne:
o InPost,
o DPD,
o ORLEN Paczka,
o Apaczka,
• biuro rachunkowe obsługujące Administratora (jeżeli jest wykorzystywane),
• dostawcy usług informatycznych utrzymujących infrastrukturę sklepu,
• dostawcy usług hostingowych,
• kancelarie prawne lub firmy windykacyjne – wyłącznie w przypadku dochodzenia roszczeń,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.
1. Wszystkie podmioty przetwarzające dane osobowe działają na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz – w przypadku wymaganym przez RODO – zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.
⸻
§ 6. Google Analytics 4
1. Sklep korzysta z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google LLC.
2. Google Analytics umożliwia analizowanie sposobu korzystania ze sklepu internetowego przez użytkowników oraz tworzenie anonimowych statystyk dotyczących ruchu na stronie.
3. W ramach korzystania z Google Analytics mogą być przetwarzane między innymi:
• adres IP (w zakresie ograniczonym przez mechanizmy anonimizacji stosowane przez Google),
• informacje o urządzeniu,
• typ przeglądarki,
• system operacyjny,
• odwiedzane podstrony,
• czas spędzony w sklepie,
• źródło wejścia na stronę.
1. Dane wykorzystywane są wyłącznie do analizowania działania sklepu oraz jego ulepszania.
⸻
§ 7. Google Ads
1. Administrator korzysta z narzędzi Google Ads umożliwiających pomiar skuteczności kampanii reklamowych.
2. W związku z tym mogą być wykorzystywane pliki cookies oraz inne technologie służące analizie skuteczności reklam.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia działań marketingowych oraz analitycznych.
⸻
§ 8. Meta Pixel
1. Administrator korzysta z narzędzia Meta Pixel, udostępnianego przez Meta Platforms Ireland Limited.
2. Meta Pixel umożliwia analizowanie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram.
3. Dane mogą obejmować między innymi informacje dotyczące odwiedzanych stron, wykonywanych działań oraz zdarzeń związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego.
4. Dane przetwarzane są zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika oraz zgodami udzielonymi za pośrednictwem banera cookies.
⸻
§ 9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
1. W związku z korzystaniem z usług Google oraz Meta część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych podstaw prawnych przewidzianych przepisami.
§ 10. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO.
2. Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
1. W celu skorzystania ze swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail:
kontakt@totustore.com
1. Administrator udziela odpowiedzi na zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od dnia jego otrzymania, chyba że przepisy RODO przewidują możliwość wydłużenia tego terminu.
⸻
§ 11. Prawo wniesienia skargi
1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
2. Aktualne informacje dotyczące sposobu wniesienia skargi dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
⸻
§ 12. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz ochronę przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem osób nieupoważnionych.
2. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane na podstawie zawartych umów lub obowiązujących przepisów prawa.
3. Administrator stosuje rozwiązania zapewniające poufność, integralność oraz dostępność danych zgodnie z wymaganiami RODO.
⸻
§ 13. Zmiany Polityki Prywatności
1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu funkcjonowania sklepu internetowego,
• wdrożenia nowych usług lub technologii,
• zmian organizacyjnych wpływających na sposób przetwarzania danych osobowych.
1. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
2. Zmiany Polityki Prywatności nie naruszają praw osób, których dane dotyczą, nabytych przed dniem wejścia zmian w życie.
⸻
§ 14. Kontakt z Administratorem
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
TO TU Odzież Damska Sylwia Sawicka
ul. Łaska 39
98-220 Zduńska Wola
e-mail: kontakt@totustore.com
⸻
§ 15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej sklepu.


POLITYKA COOKIES
§ 1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii w sklepie internetowym TOTU Fashion, dostępnym pod adresem https://totustore.com.
2. Administratorem danych osobowych jest:
TO TU Odzież Damska Sylwia Sawicka
ul. Łaska 39
98-220 Zduńska Wola
NIP: 8291106692
e-mail: kontakt@totustore.com
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy jej funkcjonalności, prowadzenia analiz statystycznych oraz – po uzyskaniu zgody użytkownika – prowadzenia działań marketingowych.
⸻
§ 2. Czym są pliki cookies?
1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Cookies umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika oraz odpowiednie dostosowanie sposobu wyświetlania strony internetowej.
3. Pliki cookies nie powodują zmian w urządzeniu użytkownika ani w zainstalowanym na nim oprogramowaniu.
⸻
§ 3. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies
W sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
1. Niezbędne
Służą do:
• prawidłowego działania sklepu,
• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi koszyka,
• logowania do konta klienta,
• zapewnienia bezpieczeństwa.
Bez tych plików korzystanie ze sklepu może być niemożliwe.
⸻
2. Funkcjonalne
Pozwalają zapamiętać ustawienia użytkownika, takie jak:
• preferowany język,
• wybrane ustawienia sklepu,
• inne elementy wpływające na wygodę korzystania ze strony.
⸻
3. Analityczne
Po wyrażeniu zgody użytkownika wykorzystywane są pliki cookies umożliwiające analizowanie sposobu korzystania ze sklepu internetowego.
Administrator korzysta między innymi z:
• Google Analytics 4
Dzięki temu możliwe jest tworzenie anonimowych statystyk dotyczących:
• liczby odwiedzin,
• czasu spędzonego na stronie,
• odwiedzanych podstron,
• źródeł ruchu,
• rodzaju urządzeń.
⸻
4. Marketingowe
Po uzyskaniu zgody użytkownika sklep może wykorzystywać pliki cookies umożliwiające prowadzenie działań marketingowych oraz analizę skuteczności reklam.
Administrator korzysta między innymi z:
• Meta Pixel
• Google Ads
Pliki te mogą służyć między innymi do:
• pomiaru skuteczności kampanii reklamowych,
• remarketingu,
• ograniczenia liczby wyświetleń reklam,
• prezentowania użytkownikowi bardziej dopasowanych treści reklamowych.
⸻
§ 4. Zgoda na wykorzystywanie plików cookies
1. Przy pierwszej wizycie w sklepie użytkownikowi wyświetlany jest baner umożliwiający:
• zaakceptowanie wszystkich plików cookies,
• odrzucenie plików cookies innych niż niezbędne,
• samodzielne zarządzanie preferencjami dotyczącymi poszczególnych kategorii cookies.
1. Zgoda na wykorzystywanie analitycznych i marketingowych plików cookies jest dobrowolna.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej lub – jeżeli sklep udostępnia taką funkcję – poprzez ponowne wyświetlenie panelu zarządzania zgodami.
⸻
§ 5. Google Consent Mode v2
1. Sklep korzysta z mechanizmów umożliwiających respektowanie decyzji użytkownika dotyczących zgody na wykorzystywanie plików cookies.
2. W przypadku odmowy zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies odpowiednie narzędzia będą działały w ograniczonym zakresie albo nie będą wykorzystywane.
⸻
§ 6. Zarządzanie plikami cookies
1. Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies.
2. Użytkownik może samodzielnie:
• usunąć zapisane pliki cookies,
• ograniczyć ich wykorzystywanie,
• całkowicie zablokować ich zapisywanie.
1. Ograniczenie wykorzystywania niektórych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie wybranych funkcji sklepu internetowego.
⸻
§ 7. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących wykorzystywania plików cookies można kontaktować się z Administratorem:
TO TU Odzież Damska Sylwia Sawicka
ul. Łaska 39
98-220 Zduńska Wola
e-mail: kontakt@totustore.com
⸻
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Cookies w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju technologii lub zmian w funkcjonowaniu sklepu internetowego.
2. Aktualna wersja Polityki Cookies jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
3. Niniejsza Polityka Cookies obowiązuje od dnia jej opublikowania.